Termini e condizioni
Il presente documento regola i termini e le condizioni di utilizzo del sistema di prenotazione online dei trattamenti e delle attività offerti da Mantra studio olistico e arte terapie, con sede in via Aldo Moro 57/A – 73048 Nardò (LE), Partita IVA: 05272860759 (di seguito denominato “lo Studio”).
L’utente, effettuando una prenotazione attraverso questo sito web, dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.
1. Oggetto del Servizio
Il sito web offre un servizio di prenotazione online per i trattamenti olistici e le sessioni di arte terapia erogati in presenza presso la sede dello Studio. Il servizio di prenotazione sul sito è gratuito. Tutti i pagamenti relativi ai servizi prenotati dovranno essere effettuati esclusivamente in sede, al momento dell’erogazione del trattamento, tramite le modalità consentite dalla legge (contanti, POS/carte di credito o debito).
2. Modalità di Prenotazione e Conferma
La richiesta di prenotazione inviata tramite il sito web è soggetta a disponibilità. L’appuntamento si intende definitivamente confermato solo al ricevimento della comunicazione di conferma (via email o messaggio di testo) da parte dello Studio.
3. Puntualità e Accoglienza
Per garantire il corretto svolgimento dei trattamenti e rispettare i tempi di tutti gli utenti, è richiesto di arrivare presso lo Studio almeno 10 (dieci) minuti prima dell’orario stabilito per l’appuntamento. In caso di ritardo da parte del cliente:
- Il trattamento potrebbe essere ridotto nella durata per non penalizzare l’appuntamento successivo.
- Qualora il ritardo sia tale da non consentire l’erogazione minima del servizio, l’appuntamento sarà annullato e considerato come “Mancata Presentazione”.
4. Politica di Cancellazione e Spostamento (Preavviso di 48 ore)
Consapevoli che gli imprevisti possono accadere, chiediamo il massimo rispetto per il lavoro dei nostri professionisti.
- L’utente può annullare o richiedere lo spostamento di un appuntamento senza alcuna penale fino a 48 ore prima rispetto all’orario prenotato.
- Le cancellazioni effettuate con un preavviso inferiore alle 48 ore, o la totale mancata presentazione senza preavviso, privano lo Studio della possibilità di riassegnare lo spazio ad altri clienti.
5. Gestione delle Mancate Presentazioni (No-Show) e Recidive
Nel caso in cui un utente non si presenti all’appuntamento senza aver fornito il dovuto preavviso (almeno 48 ore prima):
- Prima violazione: L’utente riceverà un promemoria verbale o scritto riguardante la politica di cancellazione dello Studio.
- Seconda violazione (Recidiva): Alla seconda mancata presentazione, lo Studio si riserva il diritto insindacabile di:
- Rifiutare future prenotazioni online o telefoniche da parte dell’utente.
- Subordinare l’accettazione di successivi appuntamenti al pagamento anticipato dell’intero importo del trattamento tramite bonifico bancario, prima della conferma dello slot.
- Seconda violazione (Recidiva): Alla seconda mancata presentazione, lo Studio si riserva il diritto insindacabile di:
6. Limitazione di Responsabilità e Consenso Informato
I trattamenti olistici e le sessioni di arte terapia erogati dallo Studio non sostituiscono in alcun modo diagnosi, cure mediche o terapie psicologiche. L’utente è tenuto a informare l’operatore, prima dell’inizio di qualsiasi sessione, in merito a particolari condizioni fisiche, patologie, allergie o stato di gravidanza. Lo Studio declina ogni responsabilità per conseguenze derivanti dalla mancata o incompleta comunicazione di tali informazioni da parte del cliente.
7. Modifiche ai Termini e Condizioni
Lo Studio si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento per adeguarli a nuove esigenze di legge o commerciali. Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul sito web e si applicheranno alle prenotazioni effettuate successivamente a tale data.